Eulisson Da Silva Gomes
Básico do marketing.
Conceito, composto do marketing e seu papel nas organizações
A Evolução do marketing
Destaque-se dos Concorrentes Explorando suas Forças e Fraquezas
Sistema de Informação de Marketing -
Prof. Jorge Bittencourt
Comportamento do Consumidor: uma
análise da mente e coração dos seus clientes
Basicamente o vídeo é sobre o
comportamento do cliente, como ele pensa, sente, e escolhe um produto.
- Influencia: O consumidor que seria todos nós somos influenciados pelo ambiente que estamos inseridos, o comportamento que temos são influenciados principalmente por fatores pessoais, sociais, culturais e psicológicos. Então se quisermos fazer uma boa venda precisamos observar tudo, para que possamos vender e já de cara saber qual produto oferecer para o cliente e fazer sua melhor propaganda.
- Achei interessante a parte da pessoalidade e a autoimagem que são traços psicológicos e distintos, e que a personalidade é a maneira que a pessoa se ver, como ela imagina que os outros a enxergam, e para isso ela busca se encaixa no melhor padrão de vida, que no caso já seria uma preocupação com sua autoimagem.
- Fatores sociais: Que são mudanças de comportamento, que certo indivíduo não teria se estivesse sozinho. E que uma pessoa adquire tais comportamentos querendo se encaixar em algum grupo, e aquelas ações daquele grupo irá fazer a pessoa mudar totalmente seu modo de agir.
- Psicologia do consumidor: que o consumidor na hora da compra algo não sabe dizer o porquê quer tanto aquilo, e descobrir que nossa decisão vem do nosso inconsciente e que só depois é que vem a consciência acompanhada de uma justificativa racional.
- Aprendizagem e memoria: Sempre que se desapontamos com algo não voltamos mais a comprar, pois sabemos que aquela marca não vai ser tão boa quanto a outra. O consumidor tende a memorizar tudo que não lhe agradou e com isso já tira sua própria conclusão de tais produtos que não são tão bons. O consumidor também não precisa passar por isso, é só observar a atitude e consequências dos outros.
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