Leonardo Perrone do Valle
Básico do marketing.
Conceito, composto do marketing e seu papel nas organizações
A Evolução do marketing
Destaque-se dos Concorrentes Explorando suas Forças e Fraquezas
Sistema de Informação de Marketing -
Prof. Jorge Bittencourt
Comportamento do Consumidor: uma
análise da mente e coração dos seus clientes
- Somos bastante influenciados pelo ambiente em que estamos inseridos, com várias informações da cultura local, e o comportamento do consumidor tem como influência os fatores pessoais, sociais, culturais e psicológicos.
- As pessoas, assim como as marcas, possuem sua própria personalidade. Personalidade é o conjunto de como a pessoa se vê, como ela gostaria de ser e como ela acha que as pessoas á enxergam. E as próprias pessoas compram essas marcas que acabam assemelhando às suas personalidades e autoimagens.
- O consumidor dificilmente age de forma racional na hora de fazer compras, e acaba não conseguindo explicar o porquê de comprar isso ou aquilo. E o que acaba sendo a grande questão para a grande maioria das empresas é o psicológico do consumidor na hora de comprar alguma coisa.
- Independentemente do resultado final, nossas experiências sempre gera a mesma coisa: o aprendizado. Ele nos leva a mudar certas atitudes que tivemos na primeira experiência que acabou em um resultado negativo, como ter comprado uma marca que acabou lhe dando uma grande insatisfação. E se insistirmos nessa marca, provavelmente continuaremos com o mesmo desconforto de antes.
- As empresas usam estratégias de mudança de atitude do consumidor não por benefício próprio ou forçar uma mudança de crença, mas associando o produto em si como um estímulo bastante positivo.
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mercado
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